ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Відносини між продавцем та покупцем регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”».

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172, до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), належать:

• натільна білизна
• корсетні вироби
• панчішно-шкарпеткові вироби

Частина товарів нашого асортименту відноситься до категорії натільної корегуючої білизни (shapewear), оскільки:

• щільно прилягає до тіла
• має профілактичний підтримуючий ефект
• контактує безпосередньо з тілом
• належить до категорії одягу, що носиться безпосередньо на тілі

З огляду на гігієнічні властивості таких виробів, вони відносяться до категорії натільної білизни та не підлягають обміну або поверненню належної якості.

Вироби мають профілактичний та естетичний характер і не є медичними виробами.

Заводське пакування

Кожен виріб постачається у повній заводській комплектації, яка включає внутрішню фірмову коробку, герметично запакований у заводську термоплівку виріб, а також фірмову кур’єрську коробку U’DNA.

Розкриття або пошкодження термоплівки означає порушення заводської герметичності пакування, що унеможливлює подальшу реалізацію товару з гігієнічних причин.

Фірмова внутрішня коробка та фірмова кур’єрська коробка U’DNA є невід’ємними елементами комплектації товару та підлягають поверненню разом із виробом у разі, якщо повернення допускається законодавством або умовами продавця.

У випадку:

• розкриття або пошкодження заводської термоплівки;
• пошкодження або відсутності внутрішньої фірмової коробки;
• пошкодження або відсутності фірмової кур’єрської коробки U’DNA;
• втрати товарного вигляду;

товар не підлягає обміну або поверненню.

Умови звернення щодо товару

Звернення приймаються виключно у випадку:

• виявлення виробничого дефекту
• отримання неправильного товару

У таких випадках необхідно повідомити продавця протягом 24 годин з моменту отримання посилки, надавши фото або відеофіксацію.

Товар не приймається до повернення якщо:

• має сліди використання;
• втрачено товарний вигляд;
• розкрито або пошкоджено заводську термоплівку;
• наявні сторонні запахи, забруднення або деформація тканини;
• відсутня або пошкоджена внутрішня фірмова коробка, в якій постачається товар;
• відсутня або пошкоджена фірмова кур’єрська коробка U’DNA, що є невід’ємною частиною комплектації товару;
• відсутні заводські етикетки, пакування або інші елементи комплектації товару.

1. Комплектація

Комплектація товару включає: виріб, заводську термоплівку, внутрішню фірмову коробку, фірмову кур’єрську коробку U’DNA, етикетки та інші елементи комплектації (за наявності). Відсутність будь-якого з елементів комплектації є підставою для відмови у прийнятті повернення.

2. Перевірка після отримання

Після отримання повернення Продавець здійснює перевірку комплектності, цілісності пакування, товарного вигляду та наявності слідів використання. Рішення щодо можливості повернення коштів приймається лише після проведення такої перевірки.

3. Відеофіксація

Для забезпечення об’єктивності перевірка повернень здійснюється із застосуванням фото- та/або відеофіксації.

4. Збереження пломб та етикеток

Заводські етикетки, пломби (за наявності) та інші засоби ідентифікації товару повинні бути збережені у первісному стані.

5. Сліди використання

До слідів використання належать, зокрема: розтягнення тканини, потертості, зачіпки, забруднення, сторонні запахи (парфумів, пральних засобів, тютюну тощо), сліди косметичних засобів, дезодорантів, кремів, шерсті тварин та інші ознаки експлуатації.

Дані правила встановлені з міркувань гігієни та безпеки споживачів, а також відповідно до чинного законодавства України.